1. Základní identifikace poskytovatele
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem při uzavírání smluv o výcviku psů a přístupu k online kurzům.
- Poskytovatel: Jakub Wozniak
- IČO: 01430106
- Sídlo: Plk. Velebnovského 175, 739 91 Jablunkov
- E-mail: info@psitlapky.cz
- Webové stránky: kurzy.wozik.cz
- Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona — obor: Chov zvířat a jejich výcvik. Nejsme plátci DPH.
2. Vymezení pojmů a předmět smlouvy
- Zákazník — fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s poskytovatelem.
- Spotřebitel — zákazník, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.
- Fyzická lekce — osobní výcvik psa na dohodnutém místě a čase.
- Online kurz — digitální obsah ve formě videolekcí zpřístupněný prostřednictvím platformy kurzy.wozik.cz po uhrazení jednorázového poplatku.
- Smlouva — závazná dohoda uzavřená mezi poskytovatelem a zákazníkem.
3. Uzavření smlouvy a objednávka
Smlouva je uzavřena okamžikem závazné objednávky zákazníka — u fyzických lekcí potvrzením termínu, u online kurzů úspěšnou platbou a aktivací přístupu. Zákazník obdrží potvrzení emailem. Nabídka produktů a služeb na webu je pouze informativní a nezakládá povinnost poskytovatele uzavřít smlouvu.
4. Fyzické lekce výcviku
Storno podmínky: Lekci lze zrušit nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení bez omluvy je zákazník povinen uhradit plnou cenu lekce.
Zdravotní stav psa: Zákazník je povinen informovat poskytovatele o zdravotních omezeních psa a zajistit platnou vakcinaci.
Průběh výcviku: Poskytovatel neposkytuje záruky na konkrétní výsledky výcviku. Výsledky závisí na pravidelnosti cvičení a individuálních vlastnostech psa.
5. Online kurzy — přístup a podmínky
Po úspěšné platbě zákazník získá trvalý přístup k zakoupenému kurzu prostřednictvím platformy kurzy.wozik.cz. Přístup je nepřenosný a určen pouze pro osobní použití.
Technické požadavky: Přihlášení vyžaduje registraci emailem a heslem. Přehrávání videí vyžaduje moderní webový prohlížeč a stabilní připojení k internetu.
Dostupnost: Poskytovatel usiluje o nepřetržitý provoz platformy, ale neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (hosting, CDN).
6. Ceny a platební podmínky
Ceny jsou uváděny v Kč včetně všech daní a poplatků. Poskytovatel není plátcem DPH.
Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe, Inc. Zákazník je po úspěšné platbě informován emailem.
7. Reklamace a odstoupení od smlouvy
Upozornění spotřebitelům: Zákon č. 634/1992 Sb. a § 1837 OZ
Online kurzy — digitální obsah: V souladu s § 1837 písm. l) OZ zákazník bere na vědomí, že zahájením přístupu k digitálnímu obsahu (videokurzu) před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení dochází k zániku práva na odstoupení od smlouvy. Zákazník při objednávce výslovně souhlasí s okamžitým zpřístupněním obsahu.
Fyzické lekce: U spotřebitele platí 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v souladu s § 1829 OZ, pokud ještě nebyla lekce realizována.
Reklamace: Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci emailem na info@psitlapky.cz. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od přijetí.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory budou řešeny přednostně dohodou. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, Praha 2, www.coi.cz.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na kurzy.wozik.cz/vop. Změna VOP se nedotýká smluv uzavřených před účinností změny.